POLÍTICA DE USO ACEITÁVEL DOS SERVIÇOS HOSTHUNTER
Última atualização: 30 de julho de 2026

  1. Objetivo

Esta Política de Uso Aceitável estabelece as regras para utilização do site, da infraestrutura e dos serviços fornecidos pela Host Hunter Serviços de Tecnologia do Brasil LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.539.579/0001-66, doravante denominada “HostHunter”.

Esta Política tem como objetivo garantir a utilização segura, ética e legal dos serviços, preservar a estabilidade da infraestrutura e proteger clientes, usuários, terceiros e parceiros.

 

  1. Aceitação da Política

Ao contratar, acessar ou utilizar os serviços da HostHunter, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política, com os Termos e Condições de Uso, com o contrato aplicável ao serviço contratado e com a Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer uma dessas condições, o usuário deverá interromper a utilização dos serviços.

Esta Política integra os contratos celebrados com a HostHunter, ainda que disponibilizada em documento separado.

 

  1. Elegibilidade e responsabilidade pela contratação

A contratação dos serviços deverá ser realizada por:

  • Pessoa física maior de 18 anos e plenamente capaz;
  • Representante legal de pessoa jurídica; ou
  • Pessoa devidamente autorizada pelo titular da conta ou da empresa contratante.

O contratante é responsável por todas as atividades realizadas por meio de sua conta, inclusive aquelas praticadas por seus colaboradores, representantes, clientes, usuários ou terceiros autorizados.

 

  1. Serviços abrangidos

Esta Política aplica-se a todos os serviços disponibilizados pela HostHunter, incluindo, entre outros:

  • Servidores dedicados;
  • Servidores VPS;
  • Cloud privada;
  • Hospedagem de sites e aplicações;
  • Armazenamento em nuvem;
  • Backup e recuperação de dados, quando contratados;
  • Serviços de rede, conectividade e infraestrutura;
  • Serviços gerenciados;
  • Painéis, portais, áreas de clientes e canais de suporte;
  • Serviços complementares disponibilizados pela HostHunter.

A contratação de determinado serviço poderá estar sujeita a condições específicas previstas na proposta comercial ou no contrato correspondente.

 

  1. Uso permitido

Os serviços deverão ser utilizados exclusivamente para finalidades lícitas, legítimas e compatíveis com:

  • A legislação brasileira;
  • Os direitos de terceiros;
  • As condições técnicas do serviço contratado;
  • As regras de segurança da informação;
  • Esta Política e os demais documentos contratuais da HostHunter.

O usuário deverá utilizar os recursos de maneira responsável, sem comprometer a segurança, o desempenho ou a disponibilidade da infraestrutura.

 

  1. Conteúdos e atividades não permitidos

A HostHunter não permite que sua infraestrutura ou seus serviços sejam utilizados para hospedar, armazenar, processar, transmitir, divulgar, facilitar ou apoiar, direta ou indiretamente:

6.1. Atividades ilegais

  • Fraudes, golpes ou falsificação de informações;
  • Phishing ou páginas destinadas à captura indevida de credenciais;
  • Violação de privacidade ou tratamento ilegal de dados pessoais;
  • Comercialização ou divulgação de produtos e serviços ilegais;
  • Atividades que violem determinações judiciais ou administrativas;
  • Qualquer prática considerada crime, contravenção ou ato ilícito.

6.2. Pirataria e violação de propriedade intelectual

  • Distribuição não autorizada de softwares, filmes, séries, músicas, livros ou outros conteúdos protegidos;
  • IPTV ilegal;
  • Compartilhamento de arquivos ou links destinados à pirataria;
  • Utilização indevida de marcas, patentes, direitos autorais ou segredos comerciais;
  • Sistemas destinados a burlar licenças, proteções ou mecanismos de acesso.

6.3. Conteúdo adulto
Não é permitida a hospedagem, transmissão, divulgação ou comercialização de conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou destinado exclusivamente ao público adulto.
É absolutamente proibido qualquer conteúdo que envolva exploração, abuso ou exposição sexual de crianças ou adolescentes.

6.4. Jogos, cassinos e apostas
Não são permitidos:

  • Servidores de jogos ou games;
  • Cassinos virtuais;
  • Plataformas de apostas;
  • Rifas ou loterias não autorizadas;
  • Sistemas de jogos de azar;
  • Aplicações destinadas à exploração de apostas ou premiações sem autorização legal.

6.5. Spam e comunicações abusivas
É proibido:

  • Enviar mensagens comerciais não solicitadas em massa;
  • Operar listas de e-mail adquiridas sem consentimento;
  • Realizar disparos automatizados abusivos;
  • Falsificar remetentes ou cabeçalhos de mensagens;
  • Utilizar os serviços para campanhas que gerem reclamações, bloqueios ou inclusão de endereços IP em listas de restrição;
  • Enviar mensagens em desacordo com a legislação aplicável.

6.6. Malware e ameaças digitais
Não é permitido hospedar, transmitir, executar ou distribuir:

  • Vírus, Malware, Ransomware, Spyware, Cavalos de Troia, Botnets, Scripts maliciosos;
  • Ferramentas destinadas à invasão, exploração ou comprometimento de sistemas;
  • Arquivos ou códigos utilizados para roubo de dados ou credenciais.

6.7. Ataques e comprometimento da infraestrutura
É proibido:

  • Realizar ou facilitar ataques de negação de serviço, incluindo DDoS;
  • Fazer varreduras de portas sem autorização;
  • Explorar vulnerabilidades de sistemas próprios ou de terceiros sem autorização;
  • Tentar acessar contas, redes, servidores ou sistemas sem permissão;
  • Interceptar comunicações ou dados;
  • Burlar mecanismos de autenticação, segurança ou monitoramento;
  • Utilizar a infraestrutura como origem, apoio ou intermediação de ataques.

6.8. Mineração e consumo abusivo de recursos
Não é permitida a mineração de criptomoedas sem autorização prévia e expressa da HostHunter.
Também é proibida qualquer atividade que:

  • Gere consumo excessivo ou anormal de processamento, memória, armazenamento, energia ou tráfego;
  • Prejudique a estabilidade da infraestrutura;
  • Afete o desempenho ou a disponibilidade dos serviços de outros clientes;
  • Ultrapasse de forma recorrente os limites técnicos contratados.

6.9. Conteúdo ofensivo ou que viole direitos
Não é permitido utilizar os serviços para armazenar ou divulgar conteúdo que:

  • Incentive crimes ou violência;
  • Promova discriminação ilegal ou perseguição;
  • Ameace, assedie ou exponha indevidamente terceiros;
  • Viole a honra, a imagem, a intimidade ou outros direitos;
  • Utilize dados pessoais de forma ilegal.

 

  1. Segurança das credenciais

O usuário é responsável por:

  • Manter suas senhas e credenciais protegidas;
  • Utilizar senhas seguras e, quando disponível, autenticação em dois fatores;
  • Restringir o acesso somente a pessoas autorizadas;
  • Atualizar sistemas, aplicações e componentes sob sua responsabilidade;
  • Informar imediatamente à HostHunter qualquer suspeita de invasão, vazamento, fraude ou uso não autorizado;
  • Não compartilhar credenciais por meios inseguros.

A utilização das credenciais do usuário será considerada, em princípio, uma ação realizada por ele ou por pessoa autorizada, ressalvadas as situações comprovadas de fraude ou comprometimento.

 

  1. Responsabilidade pelos dados e aplicações

O usuário é responsável pelo conteúdo, pelos dados, pelas aplicações e pelos sistemas instalados ou mantidos em sua infraestrutura.

Também compete ao usuário:

  • Possuir autorização para utilizar e armazenar os conteúdos;
  • Manter as licenças necessárias;
  • Garantir a legalidade do tratamento de dados pessoais;
  • Atualizar e proteger suas aplicações;
  • Realizar backups próprios, salvo quando houver serviço específico de backup contratado;
  • Testar periodicamente a possibilidade de restauração dos dados;
  • Remover vulnerabilidades identificadas;
  • Responder por atividades realizadas por seus usuários e clientes.

A contratação de infraestrutura não transfere à HostHunter a propriedade ou o controle dos conteúdos do cliente.

 

  1. Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da HostHunter e com a legislação aplicável.

Nos casos em que o cliente utilizar os serviços para tratar dados pessoais de seus próprios clientes, colaboradores ou usuários, ele será responsável por:

  • Definir as finalidades e as bases legais do tratamento;
  • Obter os consentimentos, quando necessários;
  • Atender aos direitos dos titulares;
  • Aplicar medidas adequadas de segurança;
  • Comunicar incidentes quando exigido pela legislação;
  • Garantir que os dados armazenados sejam lícitos e pertinentes.

As responsabilidades específicas da HostHunter e do cliente poderão ser complementadas pelo contrato ou por documento próprio de proteção de dados.

 

  1. Monitoramento e investigação de incidentes

A HostHunter poderá realizar monitoramento técnico da infraestrutura com a finalidade de:

  • Preservar a segurança e a disponibilidade dos serviços;
  • Identificar consumo anormal de recursos;
  • Prevenir ataques e fraudes;
  • Apurar denúncias ou incidentes;
  • Atender obrigações legais, regulatórias ou judiciais;
  • Verificar o cumprimento desta Política.

Esse monitoramento deverá respeitar a legislação aplicável e não significa que a HostHunter tenha obrigação de fiscalizar previamente todo o conteúdo armazenado pelos clientes.

Quando necessário, a HostHunter poderá solicitar esclarecimentos, documentos ou providências corretivas ao usuário.

 

  1. Denúncias de abuso

Suspeitas de fraude, spam, phishing, pirataria, ataques, malware ou outras violações deverão ser comunicadas pelo e-mail: suporte@hosthunter.com.br

A denúncia deverá conter, sempre que possível:

  • Endereço IP ou domínio envolvido;
  • Data e horário da ocorrência;
  • Descrição do incidente;
  • Evidências técnicas disponíveis;
  • Dados para contato do denunciante.

A HostHunter analisará a denúncia conforme sua gravidade, as informações disponíveis e a legislação aplicável.

 

  1. Medidas em caso de violação

Quando for identificada uma possível violação desta Política, a HostHunter poderá, de acordo com a gravidade e a urgência do caso:

  • Notificar o usuário;
  • Solicitar esclarecimentos ou correções;
  • Limitar temporariamente determinados recursos;
  • Bloquear portas, endereços IP, aplicações ou serviços;
  • Suspender total ou parcialmente o ambiente;
  • Remover ou isolar conteúdo manifestamente malicioso;
  • Rescindir o contrato;
  • Preservar registros relacionados ao incidente;
  • Comunicar autoridades competentes quando houver obrigação legal ou risco relevante.

Sempre que tecnicamente possível e compatível com a gravidade do incidente, o usuário será informado e terá prazo razoável para apresentar esclarecimentos ou corrigir a irregularidade.

Nos casos de risco imediato à segurança, ataque em andamento, fraude, phishing, malware, ordem judicial ou atividade manifestamente ilegal, a HostHunter poderá adotar medidas preventivas imediatamente, sem aviso prévio.

 

  1. Manifestação do usuário

Após receber uma notificação, o usuário poderá apresentar esclarecimentos e evidências pelo canal indicado na comunicação.

Salvo em situações urgentes ou quando houver prazo específico no contrato, o usuário poderá se manifestar em até 7 dias corridos.

A apresentação de manifestação não implica restabelecimento automático do serviço. A HostHunter avaliará o caso considerando as evidências, a gravidade, a reincidência, o risco à infraestrutura e as obrigações legais aplicáveis.

 

  1. Conteúdo enviado pelo usuário

Determinadas áreas do site, do portal do cliente ou dos canais de atendimento poderão permitir o envio de mensagens, documentos, imagens, arquivos, registros e outras informações.

O usuário permanece titular dos direitos que possuir sobre os conteúdos enviados.

Ao enviar um conteúdo, o usuário concede à HostHunter autorização limitada para armazená-lo, processá-lo e utilizá-lo apenas na medida necessária para:

  • Prestar o serviço contratado;
  • Atender à solicitação apresentada;
  • Executar atividades de suporte;
  • Preservar a segurança;
  • Cumprir obrigações legais ou contratuais.

O usuário declara possuir os direitos ou autorizações necessários para enviar o conteúdo e responde por eventual violação de direitos de terceiros.

 

  1. Disponibilidade dos serviços

A HostHunter adotará medidas técnicas e operacionais razoáveis para manter a disponibilidade e a segurança dos serviços.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções em razão de:

  • Manutenções programadas ou emergenciais;
  • Falhas de fornecedores, operadoras ou datacenters;
  • Ataques cibernéticos;
  • Caso fortuito ou força maior;
  • Falhas em aplicações administradas pelo próprio cliente;
  • Determinações legais ou judiciais;
  • Situações que coloquem em risco a infraestrutura.

Os níveis de serviço, prazos de atendimento, compensações e condições de suporte serão aqueles definidos no contrato, na proposta comercial ou no SLA aplicável.

 

  1. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da HostHunter será apurada de acordo com:

  • O serviço efetivamente contratado;
  • As obrigações assumidas no contrato;
  • O SLA aplicável;
  • A legislação vigente;
  • A participação de cada parte no evento ocorrido.

A HostHunter não será responsável por falhas decorrentes de atos do usuário, terceiros sob sua responsabilidade, aplicações não gerenciadas, credenciais comprometidas por responsabilidade do cliente, ausência de backup contratado ou utilização contrária às orientações técnicas.

Nenhuma disposição desta Política deverá ser interpretada como exclusão de responsabilidade quando a legislação não permitir tal limitação.

 

  1. Alterações desta Política

A HostHunter poderá atualizar esta Política para refletir mudanças:

  • Legais ou regulatórias;
  • Tecnológicas;
  • Operacionais;
  • Contratuais;
  • Relacionadas à segurança da infraestrutura.

As alterações serão publicadas no site com a indicação da data de atualização.

Quando a alteração causar impacto relevante nos direitos ou nas obrigações dos clientes, a HostHunter poderá realizar comunicação adicional pelos canais cadastrados.

 

  1. Relação com outros documentos

Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com:

  • O contrato de prestação de serviços;
  • A proposta comercial;
  • Os Termos e Condições de Uso;
  • A Política de Privacidade;
  • O SLA aplicável;
  • As condições específicas do produto contratado.

Em caso de divergência, prevalecerão as condições específicas do contrato, desde que estejam em conformidade com a legislação aplicável.

 

  1. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente as normas relacionadas à proteção do consumidor, uso da internet, proteção de dados pessoais, propriedade intelectual e segurança da informação.

 

  1. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a esta Política, entre em contato:

  • Host Hunter Serviços de Tecnologia do Brasil LTDA
  • CNPJ: 46.539.579/0001-66
  • E-mail: suporte@hosthunter.com.br
  • Site: www.hosthunter.com.br